Депозит и возврат

Депозит — обеспечение обязательств по аренде, если он предусмотрен условиями. Заранее согласуйте сумму, валюту, способ внесения, основания удержаний и срок возврата. На сайте нет единой суммы депозита для всех автомобилей.

При возврате вместе проверьте состояние машины, топливо, пробег и комплектность. Зафиксируйте передачу и согласованные расчёты. Если есть разногласия, сохраните фотографии и переписку и обратитесь к администратору, указав номер бронирования.

Возврат депозита и предоплаты

Возврат депозита направляется администратором на карту клиента в течение 24 часов после нажатия автовладельцем «Принял(а)».

Возврат предоплаты при отмене клиентом направляется администратором на карту клиента в течение 24 часов после отмены.

Возврат направляется на ту же карту через исходную платёжную операцию. Возвращаемая сумма определяется условиями отмены. Открытые споры и ДТП приостанавливают возврат. Указанные сроки относятся к отправке возврата; срок зачисления зависит от банка.

Сейчас действует демонстрационный режим: реальные карточные платежи и возвраты не подключены. Переключатель автоматизации управляет очередью, деньги не перечисляются.

Правила отмены возвратов и депозита AVTOTRIP

Правила включаются в публичную оферту и договор конкретной аренды по прямой ссылке. Их редакция и рассчитанный срок бесплатной отмены сохраняются с каждым бронированием. Отдельная отметка для каждого пункта не требуется.

1 События и время

Раздельно фиксируются создание заявки, подтверждение владельцем, подтверждённая оплата, начало поездки, фактическая передача и возврат. Сроки показываются по времени Ташкента, если в договоре явно не согласовано иное. Платёж считается выполненным по подтверждению провайдера.

Клиент до оплаты видит дату и время окончания бесплатной отмены. При изменении параметров система пересчитывает условия и запрашивает подтверждение; прежняя поездка не меняется задним числом.

2 Бесплатная отмена клиентом

До подтверждения владельцем клиент может отменить заявку в любое время бесплатно и без удержаний. Неоплаченную заявку можно снять до начала поездки.

Если заявка создана и оплачена не менее чем за 25 часов до начала поездки, бесплатная отмена доступна, пока до начала остаётся не менее 24 часов. Если заявка создана и оплачена менее чем за 25 часов, бесплатная отмена доступна в течение 1 часа после подтверждения владельцем, до начала поездки и передачи автомобиля. Час отсчитывается от подтверждения владельцем; оплата его не продлевает.

Ровно 25 часов относятся к раннему бронированию. Ровно 24 часа до начала входят в его бесплатный срок отмены. Для позднего бронирования запрос допускается не позднее истечения часа после подтверждения владельцем, но строго до начала поездки и фактической передачи.

При бесплатной отмене возвращаются все оплаченные на сайте суммы, включая сервисный сбор, применимую надбавку и депозит. Если премия уплачена отдельно напрямую страховщику, её возврат регулируется его договором. Для премии, включённой в оплату на сайте, платформа обеспечивает исполнение обещанного полного возврата по заранее согласованной со страховщиком и провайдером схеме.

3 Другие случаи отмены

Если создание заявки и оплата попали в разные категории срока, самостоятельная бесплатная отмена недоступна. Вне льготного срока клиент обращается в поддержку. Отсутствие кнопки не отменяет законных прав и возможности заявить требование.

Пропуск срока не означает автоматического удержания всех денег. Поддержка сообщает основание и расчёт решения по договору и закону. Неявка, ранний возврат и невозможность поездки рассматриваются с учётом фактических услуг и обстоятельств; неуказанный штраф не начисляется.

После оплаты владелец не отменяет бронь самостоятельно. Он незамедлительно сообщает о недоступности автомобиля в поддержку. Замена автомобиля требует согласия клиента. Непредоставление согласованной услуги по причине владельца или платформы не считается добровольной поздней отменой клиента.

4 Возврат предоплаты и депозита

При отмене бронирования и наличии права на возврат администратор направляет запрос на возврат предоплаты в течение 24 часов после отмены.

При наличии основания для возврата депозита администратор направляет запрос на возврат в течение 24 часов после подтверждения владельцем фактического приёма автомобиля.

Возврат производится через исходную платёжную операцию на ту же карту. Размер возврата определяется принятыми условиями отмены. Открытый спор или ДТП приостанавливает возврат до рассмотрения; удержание требует подтверждённого основания и расчёта. Указанные сроки относятся к направлению запроса; зачисление зависит от банка. Пока платёжный провайдер не подключён, действует демонстрационный режим: автоматизация управляет очередью, реальные деньги не перечисляются.

Если владелец не подтверждает уже состоявшийся возврат, клиент направляет доказательства поддержке. Проверка фиксирует реальное время и основание задержки. Техническая блокировка кнопки из-за спора не означает продолжения пользования автомобилем.

Возврат проводится через исходную платёжную операцию на ту же карту. При технической невозможности стороны и провайдер согласуют законный способ после проверки получателя. Указанные 24 часа — срок инициирования AVTOTRIP, а не гарантия банковского зачисления.

В демонстрационном режиме реальные возвраты не осуществляются. В рабочем режиме клиенту доступны сумма, статус, идентификатор возврата и причина задержки.

5 Удержания и спор

Депозит обеспечивает только согласованные обязательства. Основанием могут быть доказанный новый ущерб, франшиза, утрата ключей, недостача топлива, подтверждённые штрафы, парковки и плата за просрочку в предусмотренном договором объёме.

До удержания предоставляются описание, документы, сумма и расчёт. Клиент вправе представить возражения. Нормальный износ и ранее существовавшие повреждения исключаются. Страховая выплата учитывается, двойное возмещение одного ущерба не допускается.

Спор или ДТП может приостановить возврат относящейся к нему обоснованной суммы. Бесспорная часть освобождается по общему сроку. Срок и порядок рассмотрения: [утвердить до публикации с учётом обязательного закона]. Бессрочное удержание без объяснения и пересмотра основания не допускается.

Внутреннее решение AVTOTRIP не лишает права обратиться в компетентные органы или суд. Дополнительное списание требует законного основания и необходимого подтверждения пользователя.

6 Просрочка возврата

За каждый полный трёхчасовой период просрочки возврата автомобиля начисляется дополнительная плата: суточная ставка по договору конкретной аренды ÷ 24 × 3 × 1,5. Надбавка составляет 50%. Первое начисление — при достижении 3 часов просрочки, затем 6, 9, 12 часов и далее; неполный период не оплачивается. Суточная ставка учитывает согласованную скидку и не включает возрастную надбавку, комиссию, депозит и страховую премию. Расчёт заканчивается по фактическому времени возврата, подтверждённому сторонами. Уплата не означает согласованного продления аренды или страхового покрытия.

При суточной ставке 400 000 сум плата за один полный трёхчасовой период составляет 75 000 сум, за 24 часа просрочки — 600 000 сум.

При заранее согласованном продлении отсчёт ведётся от нового окончания аренды. Поданный запрос сам по себе её не продлевает. Фактическое время возврата подтверждается актом, сообщениями и иными допустимыми доказательствами. При споре о задержке по вине принимающей стороны сначала выясняются обстоятельства.

7 Обращения и версия

Оператор: MCHJ «MY STATIONERY UZ», ИНН 307388556. Обращения: noreply.avtotrip@gmail.com; +998 93 353 60 06; https://avtotrip.uz/contact. Юридический и почтовый адрес: [заполнить].

Для обращения укажите номер брони, событие, требование и подтверждающие материалы. Пароль, CVV и полный номер карты поддержке не направляются. К бронированию применяется сохранённая при принятии редакция.

8 Применение законодательства

К отношениям, регулируемым настоящим документом, применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры разрешаются в компетентном экономическом суде или суде по гражданским делам города Ташкента в зависимости от установленной законом подведомственности.

Соглашение о территориальной подсудности применяется в пределах, допускаемых законом, и не изменяет исключительную подсудность и иные обязательные правила, включая права потребителя на выбор суда, которые не могут быть ограничены договором.

Применимые финансовые условия

Сервисный сбор AVTOTRIP равен комиссии платформы от базовой стоимости аренды за выбранные даты после применимых скидок плюс возрастная надбавка, если она включена. Возрастная надбавка не входит в базу расчёта комиссии. Платные подача и возврат автомобиля, возвратный депозит и страховые премии в базу комиссии не входят. Размер комиссии и все составляющие стоимости показываются до подтверждения бронирования. Для ранее созданных бронирований сохраняются принятые ставка, сумма и условия.

Для арендаторов 18–20 лет возрастная надбавка отключена; для арендаторов 21–24 лет возрастная надбавка отключена. Для лиц от 25 лет возрастная надбавка не применяется. Надбавка рассчитывается по возрасту из анкеты, входит в расчёт аренды до применимых скидок и раскрывается до подтверждения. В бронировании сохраняется принятая ставка.